icall

icall（アイコール）は、株式会社メディ・ウェブが提供する医療機関向け診療予約ASPサービスです。インターネット・電話・院内タッチパネルという3つの受付方法に対応しており、クリニックの運用スタイルに合わせた柔軟な設定が可能です。各医院の予約方法や診察パターンに応じてカスタマイズできるため、患者さまとスタッフ双方の利便性向上に貢献します。

icall（i-CALL）の導入者の声

電話本数の削減と受付業務のスムーズ化

電話の本数がかなり減りました。クリニックの受付業務は予約に関わる電話対応が多いのですが、受付スタッフが１人の場合でも、おかげ様で無理なく業務がスムーズに行なわれています。 操作画面も、患者様のキャンセルや治療終了などの色合いが見やすいように工夫されており、 使いやすさを感じております。

アイコールは患者様の利便性がとても高く、昼間は忙しい方も仕事が終わった後や都合のいい時間に 予約が入れられるので、アイコールによる予約率は常に高いですね。 日による違いはありますが、アイコールでの予約割合は、４０～６０％以上の時もあります。

これからのクリニックにとって便利で必要性の高いサービスだと実感しています。

待ち時間管理と診察コントロールの改善

i-CALL（アイコール）を導入して1年半ほどになります。

それまでは、待ち時間が長くなると患者さんへの対応に苦労していましたが、導入後はそういった心配がなくなりました。 診察室の画面でも待ち人数がわかりますから診察時間をコントロールできますし、 診察や急患の患者さんにはあらかじめとっておいた空き枠で調整することができます。

自動呼び出し機能はもちろん、休診などをお知らせできるメール送信機能も便利で、大いに活用しています。

icall（i-CALL）の特徴

3つの予約受付方法とフレキシブルな設定

icallはインターネット（スマートフォン・PC・携帯電話）、電話による音声自動受付、院内タッチパネルという3方式での予約受付に対応しています。診療パターンは「当日順番待ち」「時間指定」「複合（順番＋時間指定）」「順時予約」の4種類から選択可能で、自院の診察スタイルに合わせた細かい設定ができます。休診日や診察時間外でもインターネット・電話から受付できるため、診療機会を逃しません。

ASP方式による低コスト導入とレセコン・電子カルテ連携

最新のASP技術を採用しているため、専用電話回線や院内サーバーが不要で、初期導入時の負担を最小限に抑えられます。様々なレセプトコンピュータ・電子カルテメーカーとの連携実績があり、既存の院内システムとシームレスに接続できます。加えて、メールや電話による患者さまへのお知らせ機能、案内番号表示モニター・発券プリンター・リライト診察券発行機などのオプション機器の追加も可能です。

icall（i-CALL）の機能一覧

• インターネット予約受付（スマートフォン・PC・携帯電話対応）
• 電話による音声自動受付（IVR）
• 院内タッチパネル受付
• 当日順番待ち受付
• 時間指定予約
• 複合予約（順番＋時間指定）
• 順時予約
• メールお知らせ機能
• 電話お知らせ機能（自動音声）
• レセコン・電子カルテ連携
• 案内番号表示モニター（オプション）
• 発券プリンター（オプション）
• リライト診察券発行機（オプション）
• WEB問診機能（オプション：セット de 問診）
• LINE予約・通知機能（オプション）
• iCall-IVR 自動音声応答システム（オプション）

icall（i-CALL）の料金プラン

icall（i-CALL）の対応診療科目

• 内科
• 小児科
• 耳鼻咽喉科
• 皮膚科
• 形成外科・美容外科
• その他クリニック全般

icall（i-CALL）の提供会社

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

公式HPで機能をみる

電話で問い合わせる

電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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電話で問い合わせる

自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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