診療予約システムの家族予約機能

小児科や耳鼻咽喉科など、保護者が子どもや家族を連れて受診するクリニックでは、家族分をまとめて予約できる機能が不可欠です。
「きょうだい別々に予約を取るのが大変」「受付での確認作業に時間がかかる」とお悩みのクリニックも多いのではないでしょうか。

本ページでは、小児科や耳鼻科でよくある予約手配の課題や、クリニック向け「家族予約機能」のメリット、失敗しないシステムの選び方と運営面への効果について詳しく解説します。

小児科や耳鼻科でよくある
予約手配の課題

きょうだいの予約を別々に取る手間と
親（患者）の負担

通常の予約システムでは、1アカウントにつき1枠しか予約できない仕様が多く、兄弟姉妹がいる場合は人数分の予約操作を個別に行う必要があります。
予約画面の操作を何度も繰り返す作業は、保護者にとって大きなストレスや途中離脱の原因となります。

診察券の複数管理や
個別アカウント作成による煩雑さ

家族それぞれで診察券を発行したり個別のログインアカウントを作成したりすると、管理が非常に煩雑になります。
「子どもの診察券番号やパスワードを忘れてログインできない」といった問い合わせが増えることで、保護者の利便性低下と院内対応の負担増を招きます。

予約時間がバラバラになることによる
院内待ち時間の増加

枠が埋まっている時間帯では、きょうだいの予約枠が前後に大きく離れてしまうケースが頻発します。
連番で予約が取れない場合、保護者は最初の予約時間から最後の診察が終わるまで長い時間院内に留まる必要があり、院内の待ち時間増大や感染リスク上昇につながります。

クリニック向け「家族予約機能」を
導入するメリット

1つのアカウント（LINEなど）で
家族全員分の予約を一括管理

家族予約機能を備えたシステムなら、保護者1人のアカウント（LINEなど）に子どもや家族の情報を紐付けて一括管理できます。
1回のログイン操作で複数人の予約手続きを同時に完了できるため、保護者の予約ストレスを劇的に軽減することが可能です。

「おまとめ診察券」による
受付のデジタル化と紛失防止

アプリやWeb上で家族全員の診察券（デジタル診察券）をまとめて提示できる「おまとめ機能」も魅力です。
紙やプラスチックの診察券を探したり忘れたりする心配がなくなり、受付での診察券読み取りや本人確認作業が非常にスムーズになります。

きょうだいの連続した時間帯での受診
（連番予約）の実現

家族予約機能では、同じ予約枠や連続する連続枠（連番）を自動または簡単な操作でまとめて取得できます。
兄弟姉妹で同時に診察を受けられるため、保護者の来院負担を減らせると同時に、院内での無駄な待機時間を最小限に抑えることができます。

家族予約に対応した
診療予約システム選びのポイント

LINE連携やアプリなど
親が直感的に操作できる仕様か

忙しい保護者がスマートフォンから迷わず予約できるよう、使い慣れた「LINE」や見やすいスマホ画面に対応しているかが重要です。
アカウント切り替えの手間なく、数タップで家族全員の予約が完結するシンプルな操作性を備えたシステムを選びましょう。

自院の課題を解決できる
最適なシステムを探す

単にまとめて予約できるだけでなく、家族ごとの診療科目や受診履歴、問診回答を個別に管理できるかどうかも大切なポイントです。
自院の診療フローや混雑状況にあわせて、柔軟な枠設定や優先管理ができる機能を持っているか確認しておきましょう。

複数人同時のWeb問診入力機能など
周辺機能が充実しているか

予約と同時に、家族全員分のWeb問診をまとめて回答・送信できる機能があると、受付業務はさらに効率化されます。
予約・問診・電子カルテ連携まで一気通貫で完結できるシステムを選ぶことで、院内デジタルトランスフォーメーション（DX）が一気に進みます。

家族予約機能が
クリニック運営にもたらす効果

予約の利便性向上による
患者満足度アップと再診率の向上

「家族の予約が簡単に取れる」「待ち時間が少ない」という体験は、子育て世代の患者にとってクリニックを選ぶ強力な決め手となります。
予約のしやすさがクリニックのファン化を促し、かかりつけ医としての定着率（再診率）向上に大きく貢献します。

受付スタッフの予約確認作業や
電話対応の大幅な削減

「きょうだい一緒に予約を取りたい」「受診時間を揃えてほしい」といった電話問い合わせや窓口での調整作業が激減します。
受付スタッフが電話対応に追われることがなくなるため、窓口での親切な接遇や院内業務の効率化に集中できます。

待合室の混雑緩和と
院内感染リスクの低減

連番予約によってスムーズな受診・会計の流れができることで、待合室で長時間を過ごす患者数が減少します。
混雑が緩和されることで、小児科や耳鼻科で特に懸念される院内感染（二次感染）のリスクを大幅に低減できます。

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

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電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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