診療予約システムのLINE機能

利便性の高さからLINEと診療予約システムの連携を検討する方もいるはずです。
このページでは、LINEと診療予約システムの連携でできることや、注意すべき点などを解説します。

LINEと診療予約システムの
連携でできること

予約ページのリンク設置

LINE公式アカウントのリッチメニューを活用すれば、予約ページのリンクを設置できます。

リンクを設置すれば、わざわざクリニックのホームページを検索しなくても、他院から予約ページにアクセスができるため、患者側の手間が軽くなります。
予約が手軽にできれば、満足度向上につながるため、再診率アップにも影響を与えるはずです。

トーク画面での予約・変更・
キャンセル手続き

LINEと診療予約システムを連携すれば、LINEのトーク画面で予約関連の手続きができるようになります。
ログインする必要なく、対話形式で手続きができるので、スマホ操作に不慣れな患者でも使いやすいです。

呼び出し・リマインド通知

LINEと連携すれば診察の順番が近づいた際に患者にメッセージを送信できるリマインド通知を活用できます。
予約前日や当日朝に自動で通知を送ることで、患者は院内で長時間待つ必要がなくなるため、待ち時間によるストレスが軽減します。

クリニックの混雑緩和にもつながるので、快適な診療環境の提供も可能です。受診忘れや無断キャンセルといったリスクも防げます。

LINEと診療予約システムを
連携させるメリット

患者側

Web予約だとログインや個人情報の入力が必要です。
しかし、LINEであればLINE認証をするだけなので入力の負担を軽減できます。

また、LINEは若年層だけではなくシニア層まで幅広い年齢の方々が普段使いしているツールです。
そのため、スマホに不慣れな高齢者でもLINEを通じた予約であれば、比較的簡単に使いこなしやすいです。

操作方法がわからない場合でも、友人や家族によるサポートが受けやすい点も魅力です。

医療機関側

LINEだとクリニックからのお知らせが患者に届きやすいメリットがあります。
診察のリマインダーをはじめ、休診のお知らせや予防接種の受付時期などを、LINEのメッセージ機能を活用して送信できます。

LINEは、日常で使用している方が多いため、メルマガと比較しても開封率が高い利点があります。
見逃しにくいので、大切なメッセージを届けやすいです。

また、LINEを通じて患者との接点が増え、お知らせ配信などで集患・再診率の向上が期待できる点もメリットです。

LINE連携で気を付けること

患者に周知させる

LINEを利用してもらうには、公式アカウントの友だち追加が必要です。
院内で案内をしたり、会計時にLINEの友だち登録について案内したりなど、最初のうちは業務負担が増えるケースもあります。

追加方法をわかりやすくポスターで掲示するほか、チラシを作成するのもおすすめです。

追加料金を確認する

LINEの公式アカウント自体は、無料で作成可能です。しかし、無料で送れるメッセージ数には上限があります。

お知らせだけではなく、リマインド通知も1通としてカウントされるため、月にどの程度情報を発信するのか考えてから契約しましょう。
多く配信する、利用者が多い場合には、有料プランの活用を検討してみてください。

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

公式HPで機能をみる

電話で問い合わせる

電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

公式HPで機能をみる

電話で問い合わせる

自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

公式HPで機能をみる

電話で問い合わせる