美容皮膚科の診療予約システム導入事例

「山手皮フ科クリニック」は、美容皮膚科・保険レーザー専門の医療機関として豊富な実績を有しています。
同院では従来、紙の予約台帳による管理を行っていましたが、慢性的なマンパワー不足により常に多忙を極めていた点が大きな悩みでした。
こうした状況を改善し利便性を高めるべく、システムの導入を検討。

その過程で「メディカル革命 byGMO」を採用。予約管理システムを活用することで、時間・空間・人的リソースの稼働限界を可視化でき、逆算による予約枠の効率的な運用が可能になりました。

時間にゆとりが生まれた分、患者様への治療方針の案内資料作成などに注力でき、満足度向上にも寄与しています。
また、業務効率化に加え、計画的な予約確保が叶うようになり、売上・利益率の着実な向上を実現しました。

提供会社名	GMOリザーブプラス株式会社
公式HP	https://medical-reserve.co.jp/
電話番号	03-6413-0612

【B4A】
リアルタイム予約機能で
業務工程の削減＆ミスの量が減少

「カレイドクリニック横浜院」は、神奈川県横浜市に位置する美容皮膚科・美容外科クリニックです。
経験豊富な医師が、患者様の想いに寄り添ったオーダーメイドの医療を通じて、理想の姿への歩みをサポートしています。
従来、同院ではサーバー型のツールを運用していましたが、即時予約機能が未搭載だったため、電話やLINE、メールを組み合わせた予約体制を構築。

しかし、予約完了までに多くの工程を要し、手入力によるミスが発生しやすい点が課題となっていました。

こうした状況を改善すべく「B4A」を導入したところ、リアルタイム予約機能が可能に。
工程の集約とヒューマンエラーの防止を実現したほか、予約のハードルが下がったことで施術件数の増加にも寄与しています。

提供会社名	株式会社B4A
公式HP	https://corp.b4a.co.jp/
電話番号	050-5526-2177

【診療予約2025】
開業と同時に導入することで
手間も削減

東京都豊島区に位置する「池袋皮膚科」。
良好なアクセスに加え、平日は21時まで診療を行っているため、利便性の高い医療機関として親しまれています。
同院では開院当初より「診療予約2025」を活用した予約システムを導入。
院内での待ち時間を最小限に抑えたいという思いが、選定の大きな理由でした。

運用の結果、比較的空いている時間帯へ予約を分散できるため、時間帯による極端な混雑の波を作ることなく安定した運営を実現。

シンプルで直感的な操作性は患者様からの評価も高く、患者様とクリニック双方にメリットをもたらす体制に満足しているといいます。
また、予約のない急な受診希望に対しても、当日枠を柔軟に設定できる点が運用の支えとなっています。

提供会社名	株式会社メディカルフォレスト
公式HP	https://www.medicalforest.co.jp/index.html
電話番号	03-3401-5216

【スマイリーリザーブ】
診察・施術の予約干渉の防止と
枠の柔軟な使い分けで効率化

「ネクストスキンケアクリニック」は、NEXT21内に新規開業したクリニックです。
同院では、通常の診察に加えて専門的な施術をスムーズに提供するため、それぞれの予約が干渉しない効率的な管理体制の構築を目指していました。
こうした状況に対応すべく、開業にあわせてシステムを検討。

その過程で「スマイリーリザーブ」を採用。システム内で通常の診察と専門の施術をそれぞれ独立したグループとして設定することで、予約同士がバッティングするリスクを排除しました。

さらに、施術や診察の内容に応じて、患者様に公開するWeb予約枠と院内管理用の非公開の予約枠を柔軟に使い分ける運用を開始。
開業初期から混乱のないスムーズな受付体制を整え、患者様の利便性と院内業務の効率化を両立する安定した運用を実現しています。

提供会社名	株式会社スマイリーマム
公式HP	https://www.smiley-reserve.jp/
電話番号	03-6261-2171

【キレイパスコネクト】
メール自動化で30分削減し
柔軟な予約枠設定で効率化

ある美容皮膚科クリニック（名称非公開）では、以前運用していた予約システムの機能制限に悩まされていました。
自動送信メールの文字数制限により注意事項を十分に伝えきれず、スタッフが個別連絡を余儀なくされるほか、予約枠の所要時間が一律でしか設定できない点が大きな課題でした。
こうしたスタッフと患者様双方の負担を解消すべく、新システムの導入を検討。

その過程で「キレイパスコネクト」を採用。自由度の高いメールカスタマイズや、施術内容（シミやたるみなど）に応じた柔軟な時間枠設定を活用することで、予約受付業務のスマート化が可能になりました。

文字数制限のないメール自動化により、これまで毎朝行っていたネット予約の確認やメール作成の手間が省け、1日あたり30分の工数削減を達成。また、院内を動きながらチェックできるiPadの優れた操作性や、予約のハードルを下げるLINE連携機能も現場で高く評価されています。
自分たちで直感的に設定変更できる扱いやすさと迅速なサポート体制も手伝い、クリニック運営の飛躍的な効率化と患者様の利便性向上を同時に実現しました。

提供会社名	GMOビューティー株式会社
公式HP	https://connect.kireipass.jp/
電話番号	03-3770-9090

【Wakumy】
開業時の予約システム導入で
利用率98％超と受付効率化

「湘南ジンベエ皮膚科」は、神奈川県藤沢市に位置する皮膚科・美容皮膚科クリニックです。
同院では、地域の子育て世代やファミリー層に向けて質の高い医療を提供するため、待ち時間の削減とスムーズな診療スピードの両立を目指していました。
そのため、運用の途中変更による混乱を防ぐべく、開業当初から予約システムを活用した効率的な運営設計を構想。

その過程で「Wakumy」を採用。予約から受付までの一連の動線をシステム前提でシンプルに構築し、開業と同時にスムーズな運用を開始しました。

運用の結果、導入からわずか数ヶ月で患者様のシステム利用率は98%を超え、院内への自然な定着を実現。混雑する時間帯でも予約管理や受付が自動化されたことで、スタッフ1人分に近い業務のゆとりが生まれました。最小限のスタッフ体制でも丁寧な患者対応が可能となり、院内オペレーションの最適化と患者様のストレス軽減を同時に達成しています。

提供会社名	株式会社レイヤード
公式HP	https://layered.inc/wakumy/
電話番号	-

【medicalforce】
対応業務を3〜4割削減し
多言語予約の管理を効率化

「Bibi Clinic」は、タイ・バンコクに位置し、多国籍な患者様が来院する美容皮膚科・美容外科クリニックです。
同院では、3言語での問い合わせ対応や紙カルテによるアナログな管理を行っていましたが、患者様の増加に伴い確認作業が急増し、現場の負担が限界に近い点が大きな悩みでした。
ホスピタリティの質を維持しつつ、雑務に追われない運営体制を再設計すべく、システムの刷新を決断。

その過程で「medicalforce」を採用。予約画面上でスムーズに言語変更ができる操作性に加え、予約、カルテ、回数券などの情報が一元管理できる現場目線の設計を高く評価し、導入に至りました。

導入後は、予約通知や自動確認機能によって予約関連の対応業務が3〜4割削減され、朝の返信対応にかかっていた現場の負担が劇的に軽減。さらに、肌診断結果などをマイページ上で完結させることで個別送付の手間を省き、残業時間の削減にも成功しました。
回数券の自動消化やToDo機能による引き継ぎ漏れ防止も手伝い、海外拠点でありながら日本の高いホスピタリティと業務効率化を両立する運営基盤を確立しています。

提供会社名	アトミックソフトウェア株式会社
公式HP	https://service.medical-force.com/service/appointment/
電話番号	03-4400-6390

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

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電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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