耳鼻咽喉科の診療予約システム導入事例

ここでは、Googleで「耳鼻咽喉科 診療予約システム 事例」と検索して公式HPが表示されたシステムのうち、耳鼻咽喉科への導入事例があるシステムをご紹介します（2026年9月4日調査時点）。

【メディカル革命 byGMO】
時間帯予約と順番待ちの併用で
混雑を平準化した事例

「ささき耳鼻科クリニック」は、WEB問診などのデジタルツールを取り入れつつも、対面での温かみのある診療を大切にしている地域密着型のクリニックです。
同院では、患者1人ひとりに時間をかけて説明を行う丁寧な診療と、数多くの患者をスムーズに診察し待ち時間を短縮することの両立が課題でした。

そこで「メディカル革命 byGMO」を採用し、時間帯予約の隙間に当日の順番待ちを組み込むハイブリッドな予約運用を開始。さらに、事前にアレルギー検査の希望有無などを確認できるWEB問診を活用して診察前のトリアージを行いました。
これにより、想定を大きく上回る来院数に対しても、大きな混乱なく1日150人ほどの患者様をスムーズに診療できる体制を実現しています。

また、システムによる業務の効率化で生まれた時間を、スタッフから患者様への細やかな声がけなどに充てることで、対人コミュニケーションの質を高め、患者満足度の向上にもつながっているといいます。

提供会社名	GMOリザーブプラス株式会社
公式HP	https://medical-reserve.co.jp/
電話番号	03-6413-0612

【診療予約2025】
院外待機を可能にする予約機能で
待合室の混雑と感染リスクを低減

「稲垣耳鼻咽喉科」は、院長就任とクリニックのリフォームを機に、以前から課題であった待ち時間対策への取り組みを開始しました。
耳鼻咽喉科特有の事情として、感染症を気にして待合室での滞在を避けたがる患者様も多いため、院外で安全に待機できる環境づくりが必要でした。

そこで、操作が簡単で管理画面も分かりやすい「診療予約2025」を導入。
予約システムによって、患者様は自分の順番が近づくまで院外で時間を有効に使えるようになり、院内での感染リスクに対する不安も軽減されました。

診察室に設置した画面で常に混雑状況を確認できるため、混み合ってきた際にも診察の質を落とさずにスピードをコントロールできるようになった点も、導入の大きなメリットとして評価されています。

提供会社名	株式会社メディカルフォレスト
公式HP	https://www.medicalforest.co.jp/
電話番号	03-3401-5216

【ドクターキューブ】
順番予約から時間予約へ変更し
患者との連携もLINEで強化

「西馬込あくつ耳鼻咽喉科」は、小児耳鼻咽喉科やめまいの専門的診療など幅広く対応し、1日100人以上の患者様が来院するクリニックです。
当初は他社の予約システムを導入していましたが、費用面や機能面が合わずに解約。受付での記帳制に戻した結果、朝の診療前に患者様の行列ができてしまうという問題が発生していました。

そこで、自由度の高いカスタマイズ性と幅広い対応力を評価して「ドクターキューブ」を新たに導入。
感染症対策として一般診察の予約を「順番予約」から「時間予約」へ切り替える際にも迅速に対応でき、舌下免疫療法や検査の予約枠なども柔軟に設定できるようになりました。

また、予約システムとLINEを連携させたことで登録者数が大幅に増加。休診案内や季節の病気情報などのタイムリーな発信が可能となり、来院後も患者様と良好なコミュニケーションを維持できる環境が整っています。

提供会社名	ドクターキューブ株式会社
公式HP	https://jtc.doctorqube.com/
電話番号	06-6226-5288

【CureSmile】
自動送信のお知らせメール機能で
患者様サービスの向上に貢献

「もりおか耳鼻咽喉科医院」は、住宅地に近い立地にあり、連日多くの患者様が来院される地域密着型のクリニックです。
来院患者数が多いことで、待合室が混雑し、時には患者様が座れずに立って順番を待たなければならない状況が発生していました。

患者様へのサービス向上のため、この混雑問題を解消できる手段を探していたところ、「CureSmile」の「お知らせメール機能」を採用。
診察の順番が近づいた患者様へ自動的にメールが送信される仕組みを整えました。

これにより、患者様はクリニック内でずっと待機する必要がなくなり、自宅や車の中など院外で快適に待てるようになったことで、待合室の混雑緩和と患者様の利便性向上を同時に達成しています。

提供会社名	マムクリエイト株式会社
公式HP	https://curesmile.jp/
電話番号	053-489-5256

【テルミーアイ】
順番が近づいたら来院を促し
待合室と駐車場の混雑を緩和

「やまもと耳鼻咽喉科医院」では、花粉症の患者様が増加する時期になると、待合室が満杯になり座る場所がなくなるほどの混雑状況が課題となっていました。
患者様の来院集中の緩和や、院内感染の防止、さらには駐車場の混雑緩和といった対応が急務とされていました。

同院は、知人のクリニックで実績があったアイアコスの「テルミーアイ」を導入。
システムを活用し、「順番が近づいたら来院してもらう」という運用ルールを患者様に周知し徹底しました。

その結果、待合室で待機する人数は10人程度にまで減少し、院内の混雑解消だけでなく駐車場の渋滞も緩和されました。
運用開始当初は戸惑う声もあったものの、現在ではほとんどの患者様から「待ち時間が少なくて良い」と喜ばれる運用として定着しています。

提供会社名	株式会社アイアコス
公式HP	https://www.aiakos.co.jp/
電話番号	053-431-6666

【QuiQ】
時間帯を考慮した順番予約で
待ち状況の問い合わせを削減

「こばやし耳鼻咽喉科」では、繁忙期に対応するために時間帯予約制へと移行したものの、以前のシステムでは受付票が発行されず、患者様自身が「あとどのくらい待てばよいのか」を把握できない状態が続いていました。
そのため、自分の時間帯よりも早く来院した患者様によって、時間を守って来院した方が長く待たされてしまうという課題がありました。

紙カルテから電子カルテへの移行のタイミングで、受付票の発行が可能であり、かつ患者様の予約時間帯を考慮した診察順での運用ができる「QuiQ」を採用。
QRコード付きの診察券を用いた受付機能などの利便性も導入の決め手となりました。

導入後は、患者様自身が自分の待機状況を把握しやすくなり、受付への「いつ呼ばれるのか」という問い合わせが目に見えて減少。スタッフの対応業務が減ったことで、クリニック全体の業務効率が大きく改善しています。

提供会社名	株式会社peerNIST
公式HP	https://quiq.peernist.co.jp/
電話番号	0566-91-3192

【Wakumy】
ハイブリッドな予約と無人受付で
スタッフの業務負担を大幅に軽減

「さんのへ耳鼻咽喉科クリニック」は、1日平均160名を超える患者様が来院するクリニックです。
従来の順番待ちスタイルによる「いつ呼ばれるか分からない」という患者様の不便さを解消するため、時間帯予約と順番予約を併用できる「Wakumy」を導入しました。

Wakumyと連携性の高いWEB問診を利用することで、患者様の事前入力率が9割へと向上し、診察前の情報整理が効率化。
さらに、受付業務の人力依存を解消するために「無人受付ソリューション」も追加導入しました。

動線の工夫や初期の丁寧なサポートにより、現在では予約患者様の約80%が無人受付を自然に利用しています。
これにより受付の人員配置に余裕が生まれ、空いた時間を高齢の患者様への対面サポートや検査業務へと柔軟に再配分するなど、業務全体の最適化が図られています。

提供会社名	株式会社レイヤード
公式HP	https://layered.inc/wakumy/
電話番号	-

【3Bees】
オンラインの当日順番取り機能で
回転の速い診療ニーズに対応

「喜多見やの耳鼻科」は、一般の耳鼻咽喉科に加え小児耳鼻咽喉科も標榜し、幅広い世代の患者様が訪れるクリニックです。
耳鼻科は診察の回転が速く患者数も多いため、院長は「時間をがっちりと指定する予約制はかえって運用にそぐわない」と考えていました。

そこで、順番管理の一環としてオンラインでの当日予約（順番取り）ができる「3Bees」のスタイルに着目し、導入を決定。
患者様側とクリニック側の双方が使いやすいシンプルな画面設計も、選定の大きなポイントとなりました。

導入後は、予約せずに直接来院された患者様と、オンラインで順番取りをした患者様をうまく組み合わせて診療できるようになり、回転の速い耳鼻咽喉科のニーズにマッチした、無理のないスムーズな予約管理体制を構築しています。

提供会社名	株式会社メディ・ウェブ
公式HP	https://www.3bees.com/
電話番号	03-6435-4005

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

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電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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