診療予約システムの選び方

自院に適した診療予約システムを選ぶためにも、診療予約システムを比較するポイントをご紹介していきます。
予約方法の種類や外部システムとの連携、サポート体制など、どういった点をチェックすれば良いのか、把握するための参考にしてください。

予約方法の種類

診療予約システムによって、提供されている予約方法は異なります。
来院や予約した順番に受付をするのか、日時を指定して予約してもらうのかなど、適切な方法はクリニックによって異なるため、自院の運用方法に合わせて選んでみましょう。

その際には、診療科の特性と予約方法が合っているか確認してください。
例えば、内科であれば当日風邪などで来院する患者は順番待ち、健診や予防接種を利用する患者は時間予約など、併用できるシステムを選んでみましょう。

電子カルテ・レセコンとの連携

診療予約システムを選ぶ際には、外部システムとの連携についても考慮する必要があります。

例えば、現在使用している電子カルテと連携できるシステムだと、二重入力をする手間がなくなります。
レセコンと一体化している電子カルテの場合は、会計やレセプト業務まで効率化できる利点があります。

業務負担削減にもつながるポイントなので、チェックしておきましょう。

追加機能

予約管理機能に加え、自院のニーズに合った機能が付帯しているかも確認してください。
例えば、電話での問い合わせに自動で対応する「自動音声応答（IVR）」は、スタッフが直接対応する必要がなく、電話で自動的に予約の受付が可能です。

院内表示ディスプレイは、待ち人数や順番、診察中の受付番号などを画面に表示できるシステムです。
クリニックの雰囲気に合わせてデザインを変更できるシステムもあり、動画の再生や院内告知に対応しているものもあります。

料金体系

料金体系は、従量課金制と固定費型の2種類に分かれています。患者が多い場合、固定費型の方がメリットが大きいです。

オプションを利用すると、追加コストが発生するケースもあるため、事前に確認しておくのがポイントです。

サポート体制

クリニックを運営しながら予約システムの導入・切替を行う場合、サポート体制が万全かどうかの確認も重要です。

専任のスタッフが導入サポートを実施してくれる、導入後のトラブル発生時にもすぐに対処してくれるなど、サポート内容をよく確認するようにしましょう。

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

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電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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