内科の診療予約システム導入事例

ここでは、Googleで「内科 診療予約システム 事例」と検索して公式HPが表示されたシステムのうち、内科への導入事例があるシステム4つをご紹介します（2026年3月9日調査時点）。

【メディカル革命 byGMO】
順番待ち予約システムの
導入で混雑を解消

「大久保医院」は、内科・小児科を標榜し、幅広い層が来院する地域のかかりつけ医です。
従来は紙の台帳で予約を管理していましたが、特定の曜日や時間帯に患者様が集中し、待合室が混雑する点が課題でした。

来院時間の分散を図るには、患者様自身が空き状況をリアルタイムで確認できる環境が必要と判断し、システムの検討を開始。
操作の分かりやすさを重視して「メディカル革命 byGMO」を採用したところ、比較的空いていた枠への予約が分散され、混雑の緩和につながりました。

落ち着いて診察に臨める環境が整ったことで、患者様はもちろんスタッフの心理的負担も軽減。
医院全体の雰囲気が好転したという、満足度の高い結果を得ています。

提供会社名	GMOリザーブプラス株式会社
公式HP	https://medical-reserve.co.jp/
電話番号	03-6413-0612

【診療予約システムQuiQ】
スマホでも予約できるシステム
の導入で待ち時間が30分に

「まいづる内科クリニック」は、福岡県で内科・肝臓内科・呼吸器内科を標榜するクリニックです。
当初は電話による予約制を運用していましたが、予約電話の集中によって本来の業務に支障をきたす状況が続いていました。

こうした中、利便性を求める声に応えるべくスマートフォン予約の導入を検討。
サポート担当者の対応やシステムの操作性を評価して「QuiQ」を採用したところ、急患が重なる日を除き、待ち時間30分以内でのスムーズな診療が可能となりました。

事前のWEB問診によって来院前に受診理由を把握できる点も、効率的な診療体制の構築に寄与しているといいます。

提供会社名	株式会社peerNIST
公式HP	https://quiq.peernist.co.jp/
電話番号	0566-91-3192

【診療予約2025】
ネットと電話で順番予約が
できるシステムを導入

「横山内科循環器科医院」は、埼玉県で内科・心臓内科・循環器内科を標榜するクリニックです。
患者様ごとに診察時間が異なるため、待ち時間の長期化が大きな課題となっていました。

正確な待ち時間を伝えられない状況に、スタッフも焦燥感を抱えていたといいます。
こうした課題を解決すべく「診療予約2025」の順番予約受付を導入したところ、目安となる診察開始時間の提示が可能となり、患者様を待合室に拘束する必要がなくなりました。

スタッフの心理的負担も軽減され、現場にゆとりが生まれたといいます。
また、インターネット操作に不慣れな高齢層へ配慮し、電話受付オプションを併用したことも、待ち時間対策として高い効果を発揮しているようです。

提供会社名	株式会社メディカルフォレスト
公式HP	https://www.medicalforest.co.jp/index.html
電話番号	03-3401-5216

【Nest診療】
電話対応時間を66時間大幅に
削減した予約システム

「翔誠会ふくだ内科」は、埼玉県にある内科・循環器内科・糖尿病内科などを提供しているクリニックです。
電話による問い合わせや予約が多く、スタッフの業務負担や心理的ストレスの増大、サービスの質の低下が大きな課題となっていました。

課題解決のためにNest診療を活用したところ、LINEによる自動予約受付機能によって、診療時間以外も含めて24時間体制で予約を受け付けることが可能になり、電話対応時間の大幅な削減に成功しました。

窓口業務にゆとりが生まれたことで、患者様へのより丁寧な対応や本来の診療業務に集中できる環境が整ったといいます。

提供会社名	株式会社ボットロジー
公式HP	https://nest.botlogy.com/
電話番号	03-6897-9304

【テルミーアイ】
最大90分の待ち時間を15分に短縮し
業務を平準化

「おかだクリニック」は、兵庫県に位置し、開業23年の豊富な実績を持つ内科・循環器内科クリニックです。
同院では、特定の時間帯への患者様の極端な集中による最大90分の待ち時間や、スタッフの産休に伴う人員不足への対応が急務となっていました。また、スタッフの平均が50歳代、患者様の平均が77〜78歳という環境から「デジタルシステムが現場と患者様双方に定着するか」という強い不安を抱えていました。

その過程で「テルミーアイ」を採用。LINEアプリを利用していない高齢の患者様でも手軽に利用できるWEB予約に加え、音声自動応答（IVR）を併用できる柔軟性と、誰でも迷わず扱えるシンプルな操作性を高く評価し導入を決めました。

運用の結果、導入からわずか半年でシステム利用率は60%を超え、懸念されていた高齢層へもスムーズに定着。月2〜3回発生していた深刻な長時間待ちが解消され、予約患者様の待ち時間は平均15分以内へと劇的に短縮されました。事前に来院状況を把握できることで業務の質が向上し、限られた人員での安定運営に成功したほか、悪天候時でも受診の平準化が叶うなど、現場の業務負荷軽減とクリニック経営の安定化を同時に実現しています。

提供会社名	株式会社アイアコス
公式HP	https://www.aiakos.co.jp/index.html
電話番号	053-431-6666

【キュアスマイル】
電話予約のクレームを完全解消し
着信表示で受付を効率化

「薬袋内科クリニック」は、静岡県駿東郡清水町に位置し、地域医療を支える内科クリニックです。
同院では、幅広い年齢層の患者様が利用する電話予約を重視していましたが、以前導入していたシステムでは「電話で予約が取れない」といったクレームが多発し、対応に苦慮していました。また、受付スタッフが直感的に操作でき、より業務を効率化できる見やすいシステムへの刷新を求めていました。

その過程で「キュアスマイル」を採用。プロのアナウンサーによる聞き取りやすい音声ガイダンスや、応答の途中でも操作可能な優れた電話予約機能に加え、着信時にPC画面へ瞬時に患者情報を表示するシステムを導入しました。

運用の結果、長年の課題だった患者様からの電話予約に関するクレームがゼロになり、高齢層の患者様でもスムーズに予約が完了する環境を確立。さらに、電話着信と同時にカルテ番号が画面表示されるため、手の空いているスタッフが先回りしてカルテを準備できるようになり、受付業務の大幅な効率化と電話対応のスピード向上を達成しました。ワンクリックで枠種変更などができる直感的な操作性もスタッフから好評を博しています。

提供会社名	マムクリエイト株式会社
公式HP	https://curesmile.jp/
電話番号	053-489-5256

【アポクル予約】
直感的なデザインとWEB問診で
受付業務を一気に効率化

「KARADA内科クリニック」は、患者様目線の分かりやすさと安心感を大切にしている医療機関です。
同院では、従来の紙の問診票運用において、配布・回収・カルテへの転記・消毒や廃棄といった数多くの煩雑な工数が発生している点が大きな課題でした。また、患者様が院内で焦って記入する負担を無くし、スタッフ側もレレクチャーなしで直感的に扱えるシンプルなシステムを求めていました。

その過程で「アポクル予約」を採用。どの世代からも受け入れられやすい優れたデザイン性に加え、予約からWEB問診までを一括でスマートに管理できる利便性を高く評価し導入を決定。

運用の結果、患者様が来院前に自宅でゆっくり回答できる体制が整い、受付まわりの煩雑な業務プロセスを劇的に効率化することに成功しました。前夜などの診療時間外でも手軽に予約が取れることで「明日病院に行ける」という安心感を患者様に提供できるようになり、病院の混み具合の可視化と合わせて患者様の満足度向上とスムーズな院内オペレーションを同時に実現しています。

提供会社名	カルー株式会社
公式HP	https://apokul.jp/
電話番号	-

【ドクターキューブ】
柔軟な時間・性別予約の活用で
内視鏡検査数を拡大

「仙台消化器・内視鏡内科クリニック泉中央院」は、働く世代を中心に胃カメラや大腸カメラの内視鏡検査を提供する医療機関です。
同院では、検査の敷居を下げてより多くの患者様に届けるため、ホームページからのスムーズな予約導線の構築や、女性が受診しやすい「レディースデイ」を円滑に運用できる柔軟なシステムを求めていました。

その過程で「ドクターキューブ」を採用。胃・大腸カメラなどの各種WEB予約に加え、初診時の性別入力や電子カルテ連動による自動判別機能を活用し、特定の曜日や性別に応じた高度で柔軟な予約枠設定を実現しました。

運用の結果、開業当初からWeb経由の予約がスムーズに定着し、現在では月間400件前後の内視鏡検査受診を達成。また、時間を指定して受診できる「時間予約」の導入によって県外からの広域な来院を可能にしたほか、手続きがオンラインで完結することでスタッフの電話対応時間を大幅に削減。クリニックの強みを活かした診療圏の拡大と院内業務の効率化を同時に実現しています。

提供会社名	ドクターキューブ株式会社
公式HP	https://jtc.doctorqube.com/
電話番号	06-6226-5288

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

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電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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