診療予約システムとBCP（事業継続計画）

「令和8年度の診療報酬改定でBCPの策定が必須になった」という話を耳にして、自院も対応が必要なのか気になっている方もいるのではないでしょうか。
結論から言うと、今回のBCP策定の要件化は、すべてのクリニックが対象になったわけではありません。

本ページでは、BCP（事業継続計画）策定が施設基準に盛り込まれた背景と対象範囲を正確に整理したうえで、予約システムが止まってしまった場合の代替運用の考え方、選定時に確認しておきたいポイントを解説します。

令和8年度改定でBCP策定が
求められるようになった背景

機能強化加算の
施設基準に追加

令和8年度の診療報酬改定では、かかりつけ医機能を評価する「機能強化加算」の施設基準に、BCP（事業継続計画）の策定および定期的な見直しが新たに追加されました。機能強化加算を届け出ている医療機関は、全国で約13,500件とされています。

在宅療養支援診療所・
病院の施設基準にも追加

同様に、在宅療養支援診療所・在宅療養支援病院の施設基準にも、BCPの策定と定期的な見直しが追加されています。
在宅医療を担う医療機関にとっては、災害時や感染症拡大時にも訪問診療を継続できる体制づくりが、あらためて求められる形になります。

経過措置と
新規届出の扱い

既にこれらの施設基準を届け出ている医療機関には、令和9年5月31日までの経過措置が設けられています。
一方で、改定後に新たに届出を行う医療機関には経過措置がなく、届出時点から適用されるとされています。該当する医療機関は、期限までの対応状況を確認しておく必要があります。

自院は対象になるのか

今回のBCP策定の要件化は、機能強化加算や在宅療養支援診療所等、特定の施設基準を届け出ている医療機関に限られます。予約システムを使っているクリニックすべてに、一律でBCP策定が義務付けられたわけではありません。
ただし、こうした施設基準の対象でないクリニックであっても、システム障害や災害時に受付・予約業務が止まってしまうリスクそのものは同じようにあります。対象かどうかにかかわらず、代替運用の考え方を知っておくことには意味があります。

予約システムが止まった場合の
代替運用の考え方

紙運用・電話受付への
切り替え

予約システムが何らかの理由で利用できなくなった場合、一般的には紙の予約台帳や電話での受付に一時的に切り替える運用が取られます。
普段からシステムに頼り切っていると、いざという時に紙運用への切り替え手順が分からず現場が混乱しやすいため、簡単な手順だけでも事前に決めておくと安心です。

データのバックアップと
復旧の考え方

予約データや患者データがどこに、どのような頻度でバックアップされているかは、障害時の復旧スピードを左右します。
クラウド型かオンプレミス型かによって、バックアップの仕組みや災害時の特性が異なるため、自院に合った形を理解しておくことが大切です。クラウド・オンプレミスの違いは「診療予約システムのクラウド・オンプレミスの違い」で解説しています。

BCPの観点で予約システムを
選ぶポイント（チェックリスト）

バックアップ・復旧の観点

データのバックアップ頻度・保存先が明確になっているか。
障害発生時にどの程度の時間で復旧が見込めるかをベンダーに確認しておきましょう。

代替運用の観点

障害発生時の代替受付手順（紙運用・電話受付等）を、自院であらかじめ準備できているか。
ベンダー側の体制（第三者認証の取得状況等）については「診療予約システムと医療情報セキュリティガイドライン」でも解説しています。

対象確認の観点

自院が機能強化加算・在宅療養支援診療所等の対象に該当するか、該当する場合は経過措置の期限を把握できているか。
自院の課題に合わせた総合的な選び方は「診療予約システムの選び方」もご覧ください。

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

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電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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