心療内科の診療予約システム導入事例

ここでは、Googleで「心療内科 診療予約システム 事例」と検索して公式HPが表示されたシステムのうち、心療内科への導入事例があるシステム3つをご紹介します（2026年3月12日調査時点）。

【メディカル革命 byGMO】
数ヶ月先の予約状況も
確認でき、予約の取りやすさがアップ

引用元：メディカル革命 byGMO HP
（https://medical-reserve.co.jp/voice/jirei-cmenta）

「クメンタクリニック」は、東京都国分寺市に位置する精神科・心療内科の医療機関です。
助産師が在籍しているため、育児や妊娠、出産に伴う不安も相談しやすく、個々の体質に合わせた漢方薬の処方も行っています。

同院では、受診の心理的ハードルを下げるべく、開院当初から手軽に予約できる仕組みの構築を検討。
通常の診察に加え、カウンセリングや助産師相談といった独自の診療メニューに対応できるシステムを求めていました。

「メディカル革命 byGMO」は予約メニューを柔軟にカスタマイズできる点が高く評価され、導入が決定。
運用開始後は、電話対応が難しい夜間や休診日でもWeb予約が可能となり、「自分のタイミングで予約が取れる」と患者様からも好評を得ているといいます。

【スマイリーリザーブ】
15年ぶりにシステムを刷新、
一般診療・予約外来の運用がスムーズに

引用元：スマイリーリザーブ公式HP
（https://www.smiley-reserve.jp/case/2025/03/nclinic/）

「なかむかいクリニック」は、大阪で神経精神科・心療内科・精神科を標榜するクリニックです。
「こころ」と「からだ」の両面から問題を整理し、治療へと結び付ける全人的医療を目指しています。

幅広い年齢層の患者様が来院するため、待合室の混雑緩和が大きな課題でした。
こうした状況を改善し、待ち時間を短縮すべく「スマイリーリザーブ」の導入を決定。

導入にあたっては十分な告知期間を設けたことで、運用初期からスムーズに予約登録が浸透し、予約管理の効率化と混雑の解消につながっています。

【ワクミー】
小児科での3系統の予約管理を
1つのシステムに統合

引用元：ワクミー公式HP
（https://layered.inc/works/voice/kondo-mental-clinic/）

「こんどうメンタルクリニック」は、名古屋市で大学生から40代の患者を中心に診療を行っている精神科・心療内科クリニックです。
薬に頼り過ぎず、それぞれの患者の思いや状況に寄り添い、選択肢を提示しながら一緒に治療方法を考えていく方針で、安心して相談できる環境を大切にしています。

当初、こんどうメンタルクリニックではWeb予約と簡易的な問診ができるシステムを運用していました。
新規患者にとっては便利なシステムですが、再診患者の予約は電話で対応しなくてはいけなかったため、「面倒」といった声が多く上がっていたことが課題に。

そんななかで出会ったのが「ワクミー」です。
再診予約をWebと電話受付とで併用することで、再診患者でも予約を取りやすい環境を提供でき、加えて予約時間帯を10分単位に分割したことで「何時に来院すれば良いのか」を患者が予測しやすくなり、待ち時間の減少にもつながっています。

【QuiQ】
グループ枠設定と表示板カスタムで
業務を効率化

引用元：QuiQ公式HP
（https://quiq.peernist.co.jp/voice/shinryonaika/%e5%9f%bc%e7%8e%89%e7%9c%8c-%e5%bf%83%e7%99%82%e5%86%85%e7%a7%91%e3%82%af%e3%83%aa%e3%83%8b%e3%83%83%e3%82%af%e6%a7%98/）

埼玉県に位置する、ある心療内科クリニック（名称非公開）では、以前運用していた予約システムの操作性が悪く、毎日の空き枠調整にかかる多大な手間に悩まされていました。
同院では、医師の性別や言語対応といった多様な患者ニーズに合わせた適切なグループ管理や、患者様にも医師にも分かりやすい院内呼び出し体制を求めていましたが、他社システムでは細かな要望に対応してもらえず苦慮していました。

その過程で「QuiQ」を採用。クリニックの要望を正確に捉え、迅速に形にする真摯な対応力とスピード開発を高く評価し、導入へと至りました。

運用の結果、患者様の細かな希望条件に合わせて予約枠を自動でグループ振り分けする独自の仕組みが整い、日々の枠調整にかかる業務負担の劇的な軽減に成功。さらに、最大12診察室の状況を同時に表示し音声案内にも対応したカスタム表示板により、患者様からは「呼ばれるのが分かりやすい」、医師からは「呼ぶとすぐ来る」と双方から高く評価されています。IDによる操作権限制限など運用の変化にも柔軟に対応し、院内待ち時間の短縮と業務効率の総合的な向上を同時に実現しています。

【Airリザーブ】
各院の予約状況をリアルタイムに把握し
電話対応を削減

引用元：Airリザーブ公式HP
（https://airregi.jp/reserve/case/30/）

「ゆうメンタルクリニック」は、心療内科と皮膚科を展開し、患者様をお待たせしない迅速な診療をモットーとするクリニックグループです。
同院では従来、メールフォームや電話からの予約情報を紙の台帳で管理して現場に共有していたため、現場と総務本部の間で情報共有に時間差が生じる点が大きな課題でした。本部がリアルタイムに各院の混雑状況を把握し、スタッフの配置変更などの改善施策をいち早く打てる体制づくりが求められていました。

その過程で、医師数が多くても柔軟に対応できる仕様を備えた「Airリザーブ」を採用。事前に入手したい多くの情報に合わせて予約時のアンケート項目を増やせるプランを活用し、複数店舗の予約状況をスムーズに切り替えて一元管理できる仕組みを構築しました。

運用の結果、現場と本部が同じ画面で新患の受付状況を共有できるようになり、情報共有の時間差を完全に解消。Web予約が定着したことで、課題だった問い合わせの電話数が大幅に減少し、現場スタッフの電話対応の手間や業務負荷を劇的に軽減することに成功しました。現場はスケジュールを事前に把握できて日々の業務予定が立てやすくなり、本部は遠隔地の情報もタイムリーに集約できるなど、グループ全体のオペレーション最適化を実現しています。

【MAPsサキドリ】
無料の電カル連携で手軽に
Web予約体制を構築

引用元：MAPsサキドリ公式HP
（https://service.emsystems.co.jp/maps_series/for_clinic/sakidori01/works/mondo/）

「もんどの心クリニック」は、兵庫県に位置する内科・心療内科クリニックです。
同院では、新規開業にあたり実際の患者層が見えづらく、高額なコストをかけてまで予約システムを導入すべきか強い迷いを抱えていました。また、開業準備に追われる中で時間的余裕がなく、数あるシステムを一から比較検討する余力がない点も課題となっていました。

その過程で「MAPsサキドリ」を採用。すでに導入していた電子カルテ「MAPs for CLINIC」とスムーズに連携できる点に加え、無料で気軽に試せるという高い利便性が決め手となり、まずは試験的に運用をスタートしてみようと導入を決定。

運用の結果、大学生をはじめとする若い患者層に多い「アプリやWebで予約したい」というニーズへ確実に応えることができ、開業初期のコストを抑えたスマートな予約環境の構築に成功しました。現在は再診の患者様を対象にアプリ予約を案内しており、実際の利用動向を見極めながら段階的に初診運用へ広げていける柔軟性も確保。費用リスクを排除した手軽さを活かし、新規開業時に最適な受付オペレーションを実現しています。

ニーズ別
診療予約システムおすすめ3選

診療予約システムは、患者様の利便性向上と医院の業務効率化を同時に叶える強力なツールです。
ここでは数あるシステムの中から、自院に合ったものを選べるよう、ニーズ別に厳選した3システムをご紹介します。

予約しやすい導線を整え
集患力を高める

メディカル革命 byGMO
（GMOリザーブプラス）

引用元：メディカル革命 byGMO HP
https://medical-reserve.co.jp/

おすすめの理由

• 時間指定や順番待ちなど、診療科目に合わせた柔軟な予約管理に対応。待ち時間のイライラを解消する予約方法を提供することで、予約の取りこぼしを防ぎます。
• GoogleMapやLINE連携で患者が普段利用するツールから直接予約が可能です。思い立った時にスマホからすぐ予約できるため新規患者の獲得とリピーター率の向上を実現し、集患をサポートします。

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電子カルテ一体型で
シームレス運用を実現

デジスマ診療
（エムスリー）

引用元：デジスマ診療HP
https://digikar.m3.com/digisma

おすすめの理由

• 診療予約と電子カルテが一体化したシステムのため、予約情報が直接カルテへ反映されます。受付スタッフによる二重入力の手間がなくなるため、業務効率が大幅に向上します。
• 初期費用0円、月額17,380円（税込）〜とリーズナブルな費用感で導入可能。コストを抑えつつ、基本機能が搭載された予約システムを利用できます。

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自院の運用に合わせて
一からのシステム構築

ドクターキューブ
（ドクターキューブ）

引用元：ドクターキューブHP
https://jtc.doctorqube.com/

おすすめの理由

• 既製品に運用を合わせるのではなく、クリニック独自の診療フローや複雑な予約ルールに合わせてシステムをオーダーメイドで構築できます。
• 院内サーバー（オンプレミス）運用で外部ネットワーク環境に左右されないため、万が一の通信障害時でも診療継続が可能。患者データを自院で安全に管理できる点も安心です。

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